獲得用水便利度

移動作業流程介紹

修改時間:2022-01-16 16:09:05 瀏覽次數:2803次

“衡陽水務”手機APP功能說明

 

管網維修

客服中心受理→客服中心派發工單→維修人員即時辦理并回復→客服中心回訪。

 

1.所有工單由客服中心發起,客服人員錄入工單信息派發給維修人員。

2.維修人員收到工單提示,判斷工單類型和故障詳情,前往現場處理。

3.維修人員現場處理工單,即時反饋維修情況和維修結果,上傳維修前后的現場照片和位置坐標。

4.客服接受維修處理結果后,電話報修用戶進行回訪。

5.公司所有維修人員可通過《外勤管理系統》實時在線,并可顯示運動軌跡。


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