我為群眾辦實事

“我為群眾辦實事” 優化營商環境持續發力

修改時間:2022-02-22 16:24:21 瀏覽次數:13次

自開展黨史學習教育以來,水務集團圍繞“學黨史、悟思想、辦實事、開新局”的要求,將“我為群眾辦實事”與優化營商環境融通貫通,服務質效持續優化,市民獲得感、幸福感、安全感不斷提升。

解民急  

常勝西路29號小區屬90年代老舊小區,過去一直通過一學??偙碛嬃坑盟?,因該校內部管網改造導致水源切斷,小區居民來到市政務服務中心水務集團窗口申請辦理新表。窗口工作人員得知情況后,第一時間受理并向上級匯報。為讓小區居民更快用上自來水,水務集團高度重視,立即組織工作人員到小區現場勘查,出設計圖,施工人員周末加班加點,僅用兩天時間完成裝表任務,恢復該區正常供水。

解民難

紅湘南路冶金汽修家屬區坐落位置地勢較高,長期以來的水壓問題給居民生活帶來了極大不便,尤其是會出現夏季用水高峰短暫停水、冬季熱水器無法啟動的現象。針對此狀,水務集團工作人員通過實地察看,改造供水管網,合理調度管網壓力,順利解決水壓不穩定的“老大難”問題。

解民愁 

民星村位于珠暉區東陽渡鎮,近年來片區用戶增加至近千戶,為滿足該村日益增長的用水需求,我司決定在107國道沿線鋪設新的大口徑管道。國道車流量大,為不影響交通和保證施工安全,施工人員采取半幅道路全封閉施工方式,自今年3月份開始,克服酷暑,晝夜施工,7月上旬,鋪設完成107國道DN500主管線和村組的支管,共計4800米,確保民星村戶戶用上自來水。

解民盼

“小親清”黨員、團員志愿服務隊,頻繁深入社區,為用戶提供上門服務,逐戶核實收集信息,檢查水表運轉情況,宣傳用水注意事項,提醒用戶安全健康用水,累計組織活動20次,現場服務咨詢約600人次,幫助解決問題1200余起。開展水質檢測“進機關、進企業、進社區、進學校”活動,累計開展節水宣傳7次,科普用水知識7次,提供檢測服務40余次,解決用水難題100余起。

今后,集團將繼續推進“我為群眾辦實事”,聽民聲、聚民意,解民憂、暖民心,堅持“您用水,我用心”的服務理念,持續提升全流程的服務品質,以實際行動為衡陽“營商環境優化年”貢獻應有力量。


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